Персональный сайт

Это хорошая реклама для вас, не так ли? Действительно, если бы вы тратили пять тысяч долларов на рекламу в газетах, вы не смогли бы привлечь столько людей побывать в вашем отеле, сколько привлекаю своими лекциями я». Произнеся это, я записал эти два «убытка» в соответствующую колонку и вручил листок управляющему со словами: «Желаю, чтобы вы внимательно рассмотрели как выгоду, так и убытки, которые ожидают вас, и сообщили мне ваше окончательное решение». Ца следующий день я получил письмо, извещавшее меня о том, что моя арендная плата увеличивается вместо 300 только на 50 процентов.

Обратите внимание, я получил эту скидку, ни слова не говоря о том, чего хотел я, все время говорил о том, чего хочет другой и каким образом он может этого достичь. Предположим, что я дал бы волю чувствам, что вполне естественно: предположим, что ворвался бы в кабинет администратора и сказал: «Что означает повышение платы на 300%, в то время как вы отлично знаете, что билеты проданы и сделаны объявления? 300 процентов! Чудовищно! Абсурдно!

Я не стану платить такую сумму!» Что произошло бы тогда? В споре поднялись бы пары, забурлил кипяток, появилась бы бессвязность — и вы знаете, чем кончаются подобные споры. Даже если бы я убедил его, что он не прав, его гордость не дала бы ему возможности пойти на попятную и уступить.

Один из лучших советов в сфере тонкого искусства человеческих взаимоотношений дан Генри Фордом в его словах: «Если существует некий секрет успеха, он заключается в способности принять точку зрения другого человека и видеть вещи под его углом зрения так же хорошо, как под своим собственным».